Au cours de la dernière décennie, l’utilisation d’un logiciel de gestion des canaux de distribution est devenue presque incontournable pour les hôteliers et autres fournisseurs d’hébergement, quelle que soit leur taille. Les grands hôtels utilisent Channel Manager ou un logiciel similaire depuis des décennies, mais il existe aujourd’hui une technologie qui permet aux petites auberges, aux hôtels de charme et aux locations de vacances de gérer la distribution de leur inventaire de chambres en ligne à un prix raisonnable.

Mises à jour automatiques

Par définition, un gestionnaire de canaux relie dynamiquement votre inventaire à plusieurs agences de voyage en ligne (OTA) et canaux de réservation. Vous pouvez vous connecter à plusieurs sites web et gérer votre propre inventaire, mais maintenir le prix et la disponibilité de votre propriété sur tous les canaux de marketing en ligne peut prendre du temps et entraîner des surréservations et d’autres erreurs qui peuvent s’avérer coûteuses. Si un établissement gère manuellement son inventaire sur plusieurs sites, le calendrier et la disponibilité des réservations doivent être soigneusement mis à jour plusieurs fois par jour.

A ce stade, la formation à l’utilisation d’un channel manager s’impose dans le secteur de l’hôtellerie. D’ailleurs, il est possible d’accéder à un programme de formation adapté avec www.beds24clickparclick.fr/avis-beds24clickparclick. Selon les avis, un formateur pédagogue et dynamique est à votre disposition pour vous apprendre à utiliser Beds24 de façon optimale. Si les tarifs et les disponibilités ne sont pas mis à jour en temps réel, le risque d’erreur augmente. Les erreurs les plus courantes sont la surréservation, les erreurs dans les détails de la réservation et la perte de réservations et de revenus (par exemple, les vacances fermées en raison d’erreurs).

Prise de décision basée sur les données

La mise à jour manuelle de votre inventaire vous oblige à accéder à des extranets sur différents sites web plusieurs fois par jour, même les 15 minutes que vous consacrez à la vérification de chaque canal peuvent prendre du temps si vous le faites deux fois par jour, sept jours sur sept. Les logiciels de gestion des canaux de réservation n’éliminent pas complètement la nécessité de gérer vos canaux de réservation, mais ils vous permettent de le faire à partir d’un seul endroit. Les heures de travail économisées peuvent être consacrées à des tâches qui ont un impact positif sur votre entreprise. Au lieu de vous préoccuper des dernières réservations et disponibilités, vous pouvez vous concentrer sur des tâches plus stratégiques telles que la tarification et l’expérience client.

Plus de canaux de vente

Grâce à un logiciel de gestion automatisée des canaux, les établissements peuvent se connecter à davantage de portails de réservation, et disposer de plus de données sur les portails qui fonctionnent le mieux en fonction du type d’établissement, du type de client, de l’emplacement et du modèle de réservation. En étant référencé sur davantage de portails de réservation, vous pouvez toucher plus de voyageurs, ce qui est essentiel en basse saison, et trouver des voyageurs à la recherche de produits de niche. En utilisant les OTA, la métarecherche, la vente incitative interentreprises et les sites de réservation de niche, vous pouvez vous assurer d’attirer le bon type de client. En outre, en fonction de votre stratégie, vous pouvez retirer des stocks des canaux à faible marge ou modifier le prix des chambres. L’important n’est pas de distribuer le stock sur tous les canaux, mais de mettre le bon stock à la disposition des bonnes personnes au bon moment.

Plus de réservations directes

Si le logiciel de gestion des canaux est utilisé pour se connecter à d’autres canaux, il peut également améliorer les réservations directes. Les OTA sont idéales pour permettre aux hôtels d’acquérir de nouveaux clients. Ils proposent des tactiques de marketing sophistiquées et aident les voyageurs à trouver des établissements qui correspondent à ce qu’ils recherchent. Les gestionnaires de canaux offrent la possibilité de distribuer votre établissement sur des marchés de niche ou autres, petits ou grands, sans se soucier de la surréservation ou d’autres erreurs potentielles. Et bien sûr, il y a toujours l’espoir que les voyageurs trouvent votre établissement par le biais des OTA, et visitent votre site web pour réserver directement.